ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH :

• Sản phẩm có PHIẾU BẢO HÀNH/ HÓA ĐƠN MUA HÀNG và được ghi đẩy đủ thông tin.
• HELEU chịu trách nhiệm bảo hành sản phẩm miễn phí trong thời hạn bảo hành do những lối kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
• Trách nhiệm bảo hành đảm bảo rằng chức năng sản phẩm hoạt động bình thường trong thời gian bảo hành.
• Đại diện ủy quyền của HELEU sẽ kiểm tra và quyết định phải bảo hành bằng cách sửa chữa hay thay mới những sản phẩm/ linh kiện bị hư hỏng, nếu hư hỏng đó xảy ra trong điều kiện sản phẩm được lắp đặt, sử dụng và bảo trì đúng theo hướng dẫn trong tài liệu đi kèm.
• Các điều kiện về bảo hành chỉ áp dụng đối với người mua đầu tiên với các chứng từ hợp lệ được cung cấp khi mua hàng.

SẢN PHẨM BỊ TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

• Không có PHIẾU BẢO HÀNH/ HÓA ĐƠN MUA HÀNG, phiếu bị tẩy xóa. Không điền đẩy đủ thông tin người mua hàng.
• Các lỗi hư hỏng do việc lắp đặt, sử dụng sai mục đích và không được bảo trì đẩy đủ.
• Hư hỏng do việc lắp đặt và sử dụng sản phẩm trong môi trường có yếu tố gây ăn mòn ( ăn mòn do môi trường kiềm, muối, axit, lưu huỳnh…)
• Các bộ phận thường xuyên phải thay thế do lão hóa, ăn mòn theo thời gian sử dụng như pin, gioăng, vòng đệm, lưới lọc…
• Lỗi ngoại quan phát sinh như xước, giảm độ bóng, mòn … do đã qua sử dụng.
• Những lỗi phát sinh do sử dụng nguồn nước có chất lượng không đạt theo tiêu chuẩn của Việt Nam về nước sinh hoạt.